O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Braslab Optical respondeu
30/09/2026 às 11:05
Olá, consumidor(a)!
Agradecemos por entrar em contato com a Braslab Optical e sentimos muito pela experiência relatada.
Informamos que sua manifestação foi recebida e está sendo analisada com a devida atenção por nossa equipe. Estamos trabalhando internamente para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso.
Em breve, entraremos em contato com as orientações e os próximos passos.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nosso canal de atendimento está à disposição:
E-mail: [email protected]
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Braslab Optical
Braslab Optical respondeu
01/10/2026 às 08:23
Boa tarde, Jackeline!
Sentimos muito pelo ocorrido.
A Braslab preza pela qualidade e segurança de seus produtos, contando com um processo produtivo rigoroso e controles de qualidade em diferentes etapas. Nossos produtos passam por análises e procedimentos que asseguram o atendimento aos nossos padrões de qualidade.
Além disso, nossa empresa possui as certificações ISO 13485 e ISO 9001, que demonstram a conformidade de nossos processos com padrões internacionais de qualidade.
Entramos em contato com a ótica responsável, que nos informou que tentou contato com você, porém, até o momento, não obteve sucesso.
Para que possamos avançar com a tratativa e buscar a melhor solução para o caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a ótica responsável. Permanecemos à disposição.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Braslab Optical