DECEPÇÃO COM A MARCA BRASTEMP

Boa Tarde!! Meu Pai resolveu trocar de Geladeira e me pediu pra ir com ele comprar uma nova, na loja eu já fui olhando logo as Geladeiras da Marca Brastemp da qual sempre tivemos boas referencias do mercado e de consumidores, escolhemos uma e meu pai que depois de anos de trabalho conseguir ter um dinheiro para comprar o produto avista no dia 24.07.*******, foi nos oferecido a garantia estendida, mas por não termos condições de pagar não incluímos na compra, certos também de que o produto da Marca Brastemp dificilmente iria apresentar defeito tão logo. porém estávamos completamente enganados, nossa geladeira Geladeira Brastemp Frost Free BRM44 375L, da noite pro amanhecer no dia 31.10.******* parou de gelar tanto o congelador como a parte de baixo da geladeira, ficamos perplexos por se tratar de um produto basicamente novo, e esse defeito veio pouco tempo após o fim da garantia (3 meses), entrei em contato com a assistência que fica em outra cidade e relatei o problema da geladeira, foi me passado que poderia ser o motor ou compressor da geladeira e que o custo da troca do produto ficaria em R$ *******,00 reais, pagamos quase 2 mil reais na geladeira e um ano apos iriamos pagar mais esse valor que não temos condições de pagar, resolvi ligar para a Brastemp para que ele nos ajudasse com uma cortesia, relatei todo o problema e nossa situação, porém foi nos passado que deveríamos pagar a ida do técnico ate a residencia e posteriormente ele iriam analisar se iria conceder ou não a cortesia, mas a visita do técnico iria custar R$*******,00 e se por acaso não conseguimos a cortesia ia ter que pagar o conserto, no total iria da quase 1.******* reais, um absurdo, foi só acabar a garantia que o produto apresentou defeito, de uma marca que tinha bastante confiança, não tive condições de fazer esse procedimento, desta forma venho aqui demostrar minha total insatisfação com a marca brastemp da qual sempre tive muita confiança e nesse momento perdeu total credibilidade comigo e com meus familiares, hoje em dia se alguma pessoa me pediu uma indicação de geladeira, com certeza eu não irei indicar a marca Brastemp. Feliz aquele que não usufrui desse produtos.

abaixo deixo numero de OS e Protocolo de que entrei em contato com a marca e não obtive sucesso, já que sempre informei nos atendimentos que não tinha condições financeiras para arca com o problema.

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OS:*******