Resolvido

Frigobar Brastemp sem iluminação interna

Brastemp

cidade: Mauá

O que aconteceu

Comprei a alguns meses o Frigobar retrô Brastemp de 76L na cor Marsala para meu apartamento, para minha surpresa fui instalar o mesmo no apartamento e ao ligarmos o produto na tomada, tivemos uma surpresa desagradável: ELE NÃO TEM ILUMINAÇÃO INTERNA!

Entrei no site da Brastemp para pedir informações, mas não tive ainda resposta.

Então, busquei informações na internet, e o fato foi confirmado aqui no RECLAMEAQUI, com a reclamação de outro consumidor, é isso mesmo? Ou eu que tive o azar, terei que comprar algum tipo de iluminação a parte?

Estamos falando de um produto de mais de 2 mil reais

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brastemp respondeu

    12/04/2024 às 13:45

    Olá Rita boa tarde !

    Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de BRA08BGANA. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.

    Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.

    Foi realizada a análise técnica em 09.04.******* com a presença de um responsável pelo produto e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.

    Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

    Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

    Certos de sua compreensão,

    Atendimento ao Consumidor Brastemp

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do produto nao ter especificação que nao tem luz, a empresa atendeu prontamente a verificar meu problema