O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brastemp respondeu
24/11/2018 às 10:54
Olá, Sra. Júlia, bom dia!
Conforme conversamos hoje, 24/11 às 10:41, iniciamos o atendimento no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.
Apresentamos uma proposta de solução e faremos o acompanhamento do seu caso até a devida finalização para solução da eventualidade apresentada em seu produto.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 0******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Jessica
Atendimento ao Consumidor Brastemp.
Consumidor respondeu
24/11/2018 às 10:58
Hoje recebi uma ligação da empresa em que repassei tudo o que me foi dito pela autorizada, que a visita seria paga por ser sala comercial e que eu não teria direito a garantia. A atendente, muito educada, disse que irá retornar em 48 horas.Consumidor respondeu
27/11/2018 às 14:39
Ja se passaram 48 horas desde o contato da Brastemp e ainda não tive nenhum retorno da empresa. Não agendaram visita e nem me informaram se a empresa vai dar garantia do produto.Consumidor respondeu
05/12/2018 às 15:41
A Brastemp nunca mais retornou o problema e continuo com o frigobar de péssima qualidade, com os pés instáveis, qualquer movimento ele desaba ao chão, e pelo visto sem nenhum garantia. Não indico a brastemp, pelo contrário, não compre jamais esse produto!Brastemp respondeu
04/01/2019 às 09:07
Olá, Sra. Júlia, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la.
Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, foi realizado o atendimento técnico através do protocolo******* e o produto está funcionando normalmente.
Esperamos ter conseguido auxiliá-la e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.
Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!
Atenciosamente,
Jessica
Atendimento ao Consumidor Brastemp.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de parabenizar a Brastemp que, após a negativa da autorizada, entrou em contato comigo e agendou a visita com outra autorizada que efetuou o pedido das peças e trocou os pés das três geladeiras por pés mais resistentes. Meu problema foi solucionado e estou muito satisfeita. Vejo que houve uma falha da primeira autorizada, mas que a Brastemp conseguiu resolver o meu problema.