O que aconteceu
Estava querendo adquirir uma Geladeira Brastemp Frost Free Inverse ******* litros Branca com Smart Bar BRE85AB, porém, as especificações técnicas fornecidas pelo site da empresa não dão qualquer segurança quanto as dimensões do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brastemp respondeu
27/06/2023 às 10:23
Olá Jonatas, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.
Referente sua manifestação, conforme informado por mensagem privada, encaminhamos o manual do produto com todas as informações técnicas do mesmo. Desse modo, agradeço a parceria para solucionar a sua solicitação!
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo(a) e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.
Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!
Atenciosamente,
Lara Sousa/ Analista Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Consumidor respondeu
27/06/2023 às 19:55
Prezado/a, boa noite. Poderia indicar em que página ou parte do manual estão as dimensões do produto, conforme reclamado? Sinceramente, creio que não tenha compreendido o escopo da reclamação.
https://*******,
Brastemp respondeu
12/07/2023 às 13:04
Olá Jonatas, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atender.
Sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.
Com relação a sua *******íamos de lhe informar as características do produto e dimensões do modelo BRE85AB- Geladeira Brastemp Frost Free Inverse ******* litros Branca com Smart Bar BRE85AB :
-Altura: *******,9cm
-Largura: 83,7cm
-Profundidade: 79,1cm
-Peso: 99kg
-Cor: Branco
- Consumo Aproximado de Energia (kWh) : 68
-Eficiência Energética: A++
-Capacidade Total (L): *******
- Dispenser de água: Não possui
- Capacidade: 588L
- 2 portas
- Tipo de degelo: Frost free
-Display: Touch Screen
- Quantidade de níveis de temperatura: 5
- Possui porta ovos
- Possui porta latas
- Garantia de 12 meses do fabricante
- Capacidade da geladeira: 400L
-Recipientes para guardar gelo: Sim
- Compartimento extra frio: Não
-Dimensões internas do nicho de embutir (A x L x P):93,7 x *******,9 x 82,2
Antes de realizar a compra, lembre-se de medir os espaços onde ficará o produto. Você também pode consultar e tirar demais dúvidas no manual que fica disponível em nosso site:
https://*******
Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõem de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após o período, a substituição é efetuada pela fábrica somente em casos de defeitos comprovados por nossos técnicos credenciados, onde não é possível a troca de peças.
Demais dúvidas, por favor, fique a vontade para nos acionar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5A empresa entrou em contato, porém, os dados errados continuam, inclusive na resposta enviada: -Dimensões internas do nicho de embutir (A x L x P):93,7 x *******,9 x 82,2. - A largura do refrigerador é maior que a altura.De qualquer forma, houve entendimento em relação a questão.