Geladeira Brastemp inverse BRE57AKANA20 não refrigera em cima

A geladeira inverse Brastemp BRE57AKANA20 foi comprada em outubro de ******* e por volta de junho de ******* começou a apresentar problemas de refrigeração.

A geladeira parava o funcionamento de refrigeração e a parte de cima, esporadicamente, ficava em temperatura ambiente. Foram feitas 4 visitas de técnicos, todos pela garantia, cada hora trocando uma peça e informando um problema diferente, e mesmo assim o problema não foi resolvido.

Em todo esse processo, estive em contato com a brastemp para tentar resolver. Tenho inúmeros protocolos, sem resolução.

Existem vários relatos do mesmo problema deste vício oculto na internet, e inclusive conheço uma instituição que comprou e vive dando manutenção na geladeira. Nestes meses de espera por uma solução alimentos estragaram, a brastemp informou que enviaria uma geladeira reserva e não manteve a palavra (tive que pedir ao vizinho uma antiga dele para ser emprestada, e mesmo assim teve que ficar no pavimento inferior da casa), e ainda ocorreu o transtorno de ter que pedir licença do trabalho para receber equipe de manutenção 4x por conta de um problema que não se resolve. Ainda em uma atividade de manutenção queimaram o piso da cozinha utilizando um maçarico para soldar peças sem proteção alguma.

A brastemp depois de muitas ligações informou que faria a troca pelo mesmo modelo, o que não é de meu interesse. Enviei nota fiscal e modelos que me interessavam (pois não haviam tantas reclamações publicadas acerca destes modelos enviados), e me foi negado. A justificativa é que está entre 1.******* a 2.******* reais acima da geladeira de valor original. As tratativas de resolução entre cliente consumidor e Brastemp foram desperdiçadas pela empresa.

Enrolaram até o último minuto. Tem 4 meses que estamos sem geladeira. Não tenho interesse em trocar um problema por outro igual com uma geladeira de mesmo modelo.

À Brastemp: favor digitar no Google o mesmo modelo da geladeira e verificar as reclamações com relação ao mesmo problema. A empresa age com falta de ética e falta respeito perante o consumidor.