O que aconteceu
Fiz a compra de um refrigerador/geladeira BRM44HB nas CASAS BAHIA dia 29/10/21 , ele foi entregue dia 05/11/21 como eu estava em viagem demorei para abrir e testar. Pois bem, ele não gela!!Um refrigerador que não congela, não mantém alimentos refrigerados!!
Fiz a solicitação de REPARO DO PRODUTO PELO SITE DA BRASTEMP DIA 22/12/21 e até agora não recebi retorno por e-mail/telefone/ ou visita do técnico.
Preciso de uma resposta pois estou sem geladeira.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brastemp respondeu
10/01/2022 às 08:53
Olá Olá Vanessa, bom dia l!
Meu nome é Tatiane e estou cuidando do seu caso.
Tem outro número que podemos ligar? Precisamos agendar uma visita, para prosseguirmos com a tratativa, se tiver um outro número que possamos ligar.
******* que, caso você tenha realizado o bloqueio para contatos de telemarketing, o nosso contato também é bloqueado como SPAM e a ligação não é completada, portanto não ficará o registro da nossa tentativa em seu telefone. Se esse for o caso, favor nos informar um número que conseguiremos falar, de preferência um telefone fixo.
Caso tenha algum protocolo em aberto, basta nos informar. Ficamos no aguardo do seu retorno e reforçamos que são informações indispensáveis para resolução do seu atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui. Sempre que precisar, nos acione por aqui.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Entraram em contato algumas vezes, empresa e assistência técnica, porém a geladeira não foi substituída, já fazem mais de 30 dias e até agora a nova não chegou!!!