Resolvido

GELADEIRA INOX QUE ENFERRUJA!!! OU SEJA, NÃO É INOX!

Brastemp

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei a geladeira no dia 17/08/*******, preferi pagar uma inox, pois a durabilidade seria bem maior e por fim... NÃO ENFERRUJARIA.. pois é inox! bem.. com 8 meses a porta do freezer apresentou um ponto de ferrugem, que em um mês ele aumentou de tamanho! entrei em contato com a Brastemp, pois está na garantia (1 ano). Agendaram o dia, fiquei esperando o tecnico e quando apenas falta meia hora para encerrar o prazo, me ligam dizendo que o tecnico nao pode comparecer, marcamos outro dia e ele veio. Analisou a porta, realmente foi constatado ferrugem. Perguntei a ele como é que um produto INOX enferruja, ele me respondeu na ponta da língua... simplesmente porque o produto NÃO É INOX! Muitas reclamações das geladeiras inox sobre ferrugem!!! ABSURDO!! Então ele registrou o atendimento e disse que entre 10 e 15 dias úteis vão agendar a troca das portas, por outras.. mas nesse caso seriam EVOX, indaguei sobre esse tipo de material, ele disse que é um material muito mais resistente que o INOX... bem ai perguntei a ele se esse material resolveria o problema de não enferrujar... ele respondeu Teoricamente que sim.. mas não com a certeza!!! BEM.. ACEITEI A TROCA DESSAS PORTAS... MAS SE EU PERCEBER CORROSÃO NA GELADEIRA DE NOVO... CONTACTAREI O DECON SOBRE O OCORRIDO E ENCAMINHAREI UM PROCESSO, POIS É PROPAGANDA ENGANOSA!!! O PRODUTO É BEM MAIS CARO QUE AS TRADICIONAIS (BRANCAS)... COMPREI PELO FATO DE ACREDITAR QUE ERA INOX!!!! OU SEJA NÃO SOFRERIA CORROSÃO!!!!!! ABSURDO!!!! ESPERO QUE ESSE MATERIAL SEJA MESMO A SOLUÇÃO.. POIS NÃO FICAREI CALADO, SE ENGANADO EU FOR!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brastemp respondeu

    06/06/2016 às 17:31

    Olá, Ozanan

    Seu caso foi esclarecido , estamos encerrando a reclamação.

    A Brastemp/Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 0******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

    Ariane Gandine

    Atendimento ao Consumidor Brastemp/Consul.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Bem.. O meu caso foi resolvido porque trocaram as portas do meu refrigerador! Mas infelizmente não tenho garantias de que ela não voltará a enferrujar! Como falei antes... Minha garantia terminará em setembro... Mas EU COMPREI UM PRODUTO INOXIDÁVEL.. Se voltar a aparecer ferrugem.. Vou atrás dos meus direitos como consumidor! Avaliei o atendimento como 7 pq meu problema resolveram apenas trocando as portas.. Não me deram garantia de que não irá mais enferrujar! Espero que meu problema esteja resolvido por completo... Pois não aceitarei ser enganado outra vez!