O que aconteceu
Esta geladeira BRASTEMP INVERSE - BRE57AKA, com apenas 20 meses de uso, parou de funcionar, no caso, parou de gelar. Tudo indica, que deve ser um problema de compressor queimado!
A GELADEIRA BRASTEMP INVERSE - BRE57AKA INOX, QUEIMA O COMPRESSOR COM MENOS DE 2 ANOS DE USO!
Este é o tempo útil de um Refrigerador BRASTEMP INVERSE??? Um modelo de refrigerador que tem um dos maiores custos da marca, e que não funciona nem 2 anos?
Comprei justamente pela marca "BRASTEMP" para não ter dor de cabeça, e perdi todos meus alimentos, pois eu estava em viagem, e não sei desde quando a geladeira parou de funcionar. Além de todo prejuízo financeiro, e o desperdício de alimentos, sem contar o odor que ficou dentro da minha geladeira.
Não aconselho a compra desta geladeira, deste modelo, muito menos no modelo INVERSE, é um produto lindo visualmente, aparentemente bom, mas um sonho que se tornou pesadelo, principalmente pela baixa vida útil de um produto de valor alto. 20 meses de uso para um refrigerador da marca BRASTEMP, eu chego a considerar um absurdo, que este produto ainda seja comercializado.
Caso alguém queira "tentar a sorte", por favor, o faça com garantia estendida de pelo menos, 36 meses. É mais um custo, que deve ser levado em consideração para a compra desta geladeira.
Posso afirmar, que estamos muito decepcionados, e com "um pé atrás", infelizmente não temos mais confiança na marca BRASTEMP, e tememos pelos outros produtos da marca que já adquirimos antes.
O caro, saiu mais caro ainda, e provavelmente terei que adquirir um novo refrigerador, desta vez, tomaremos mais cuidado com as avaliações do produto.
Repito, é um absurdo, que uma geladeira em menos de 20 meses de uso, tenha estragado!!! Ou que tenha algum de seus componentes queimado, principalmente em situação normal de uso. Compressor queimado!!
PAGUEI MAIS CARO DO QUE OS OUTROS PRODUTOS, PARA TER A TRANQUILIDADE DE UM PRODUTO BRASTEMP. A DECEPÇÃO É IMENSA!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brastemp respondeu
31/01/2020 às 14:43
Olá Vinicius,boa tarde!
Conforme conversamos, sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo *******.
Para entregar a melhor solução, agendamos uma visita técnica para dia 04/02 com isenção de taxa de visita.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Brastemp respondeu
21/02/2020 às 09:22
Olá Vinicius, bom dia!
Conforme conversamos, sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo*******.
Para entregar a melhor solução, estamos ofertando cortesia de peças para reparo do produto.
O Sr arcará somente o valor de mão de obra de R$*******,00.
Após faturamento das peças, retornarei contato para informar previsão de chegada.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Brastemp respondeu
26/02/2020 às 15:59
Olá Vinicius, boa tarde!
Conforme conversamos, sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo*******.
Para entregar a melhor solução, as suas peças estão previstas para serem entregues dia 27/02 e assim que forem entregues faremos agendamento para reparo do produto.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Brastemp respondeu
06/03/2020 às 15:34
Olá Vinicius, boa tarde!
Após a solução da sua manifestação e o seu produto estar em perfeito funcionamento, peço por gentileza para avaliar o atendimento dado no Canal Reclame Aqui para melhoria e aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Para avaliar é bem simples.
Acesse a Área de Minhas Reclamações > Responder/Avaliar
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.
Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Brastemp