Brastemp

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São Paulo - SP

18/04/2017 às 21:10

ID: 25635069

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Comprei o Micro ondas Ative Maxi Flat BMJ23 justamente pela inovadora tecnologia de não precisar de Prato Giratório. Comprei em 28/05/15 e tinha a garantia de 1 ano, mas achei que eu não estivesse utilizando de maneira correta ao tentar preparar uma receita de Brigadeirão de microondas, que sempre fiz por mais de 5 anos em outra marca de microondas e nunca desandou. Mas ao tentar diversas vezes nesse modelo, o doce nunca mais saiu direito, sempre torto, parte muito cozida e parte menos cozida, totalmente desconjuntado.
Foi quando em 03/02/17 liguei para o SAC da Brastemp para saber porque o doce não saia como preparado em outros microondas e até hoje dia 18/04/17 , mais de 2 meses sem uma resposta ou orientação que solicitei.
Levei por 2 vezes na assistência técnica indicada e nada constataram de errado no microondas, mas sempre informei que o doce era atingido pelas ondas de maneira Não Uniforme, por isso o doce ficava disforme, a prova foi colocar 5 vasilhas iguais com a mesma quantidade de água e aquece-la, o que identifiquei nesse simples teste, que a temperatura era diferente nos 5 potes ! E que ao cometar isso com o técnico da Brastemp confirmou que isso era normal ! Isso vem a confirmar o que eu imaginava, as ondas não atingem o alimento por igual como quando se tem o prato giratório, por isso o doce fica todo disforme ! Mesmo uma comida ao ser esquentada já era perceptível partes mais quentes e mais frias !
Me sinto enganada pela propaganda feita do produto e pela falta de interesse em explicar, o que pelo jeito esta evidente, o Micro Ondas sem Prato Giratório não funciona igual ao que tem o prato !
03/02/17 - protocolo: 7.*******.*******.*******, 06/02/17 - OS: 7.*******.*******.*******, 07/02/17 - protocolo: 4.*******.*******.*******, 14/02/17 - protocolo: 5.*******.*******.*******, 23/02/17 - protocolo: 7.*******.*******.*******, 02/03/17 - protocolo: 7.*******.*******.*******, 03/03/17 - protocolo: 5.*******.*******.*******, 10/03/17 - protocolo: 5.*******.*******.*******, 31/03/17 - protocolo: 5.*******.*******.*******, este último pediu para esperar 4 dias úteis, mas até hoje dia 18/04/17 não recebi nenhum contato por mais que ligasse avisando da falta de contato ! Falta de Respeito Total com o Consumidor !