O que aconteceu
Eu tenho uma geladeira Brastemp Frost Free Duplex 415L comprada 21/03/2026. Pela manhã de hoje (10/10/2026) notei que o a geladeira estava com a luz queimada, não estava gelando, também o freezer, não estava congelando. Todos os alimentos do freezer foram descartados, gerando um prejuízo com esse tipo de problema.
A Brastemp não possui um canal de atendimento aos seus clientes que precisam de assistência. Tentei por ligação, porém apenas a URA que direciona para o link do site ou para o WhatsApp, que ao clicar em "seguir com atendimento" fui direcionado para um robô de atendimento, que, por sua vez, não consegue finalizar a solicitação apresentando uma mensagem de erro.
A indignação com o descaso dessa empresa com os seus cliente é inaceitável. Eu exijo que resolvam o meu problema, pois o meu produto ainda está no período de garantia. A solução deve ser imediata!