Resolvido

Minha geladeira não gela mais

Brastemp

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Boa noite, realizei uma compra no dia 21/07/20 nas casas Bahia de uma geladeira Brastemp brm44hb 375l, recebi a mesma no dia 02/08/20 até então está a funcionando direito! Porém ela está apresentando mal funcionamento na hora de gelar, mesmo colocando no modo turbo a mesma não gela. Para vocês terem noção não consigo mais fazer gelo nas formas do congelador! Está bastante fraca, em menos de 4 meses de uso já está apresentando esse defeito! Não está gelando meus alimentos e estão estragando... Estou tento um transtorno. Preciso da visita de um técnico para ajeitar minha geladeira pois está na garantia! Por favor me ajudem, não posso ficar sem geladeira. Vocês da marca Brastemp informam aos seus clientes que tem 12 meses de garantia, então estou precisando que um técnico venha ajeitar minha geladeira para que ela volte a funcionar normalmente ou se não conseguir ajeitar trocá-la.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brastemp respondeu

    30/12/2020 às 12:07

    Olá André, tudo bem?

    Conforme conversamos hoje, 30.12.*******, iniciamos o atendimento no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.

    Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

    Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

    Atenciosamente,

    Dieisson

    Atendimento ao Consumidor Brastemp

  2. Brastemp respondeu

    06/01/2021 às 16:26

    Olá André, boa tarde!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a).

    Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, foi realizado o atendimento técnico através do protocolo******* e o produto está funcionando normalmente.

    Esperamos ter conseguido auxiliá-lo(a) e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário pelos telefones******* ou ******* ******* *******.

    Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!

    Atenciosamente,

    Dieisson

    Atendimento ao Consumidor Brastemp

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    resolvido