Não resolvido

Painel Da Geladeira Brastemp solta fácil e se quebra.

Brastemp

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia.

Ano passado adquiri Refrigerador Brastemp BRM57 500l, 200v. Essa semana o painel preto de comandos que fica na porta dela se soltou, espatifou no chão. Felizmente não atingiu minha bebê, nem minha outra filha. Já tive/ tenho geladeiras Brastemp, fogão, Cooktop, microondas, máquina de lavar , etc. Nunca ia imaginar que uma peça afixada na porta poderia se soltar, e ter feito uma vítima. Precisar, tenho fotos e vídeo do ocorrido. Requer ressarcimento por parte da Brastemp.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Brastemp respondeu

    27/10/2022 às 09:03

    Olá ,Marcio bom dia !? Esperamos sinceramente que sim!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.

    Referente a manifestação, não tivemos a oportunidade de compreender o defeito do produto, tampouco de verificar a melhor forma de auxiliar, visto que não obtivemos o seu retorno com os dados para seguirmos com a tratativa do seu caso. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.

    Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

    Certos de sua compreensão,

    Michele

    Atendimento ao Consumidor Brastemp

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2022 às 09:25

    Bom dia Sra. Michelle.

    Faço referência àquela placa de comando que fica na porta de cima. A qual, damos comandos para gelar mais, turbo, sensor de porta aberta, etc. Aquela placa de comandos e sensores preta caiu, espatifou-se. Felizmente não houve vítimas. Não tenho como mandar mais fotos por aqui. Mas qualquer dúvida, vocês devem ter meu contato aí fornecido pelo Reclame Aqui. Grato pela atenção. Bom dia.

  3. Consumidor respondeu

    03/11/2022 às 23:52

    Infelizmente sem solução por parte da Brastemp até agora. Fingiram que iam dar uma atenção, mas foi só enrolação para não deixar o tempo de resposta aumentar. Infelizmente tô procurando uma máquina lavar pratos e vou começar a procurar outras marcas distintas, pois não no imaginava que um paniel daqueles podia se soltar e até machucar / matar alguém, muito menos o descaso da Brastemp em resolver algo irrisório para ela.

  4. Consumidor respondeu

    08/11/2022 às 19:58

    Infelizmente sem solução por parte da Brastemp até agora. Fingiram que iam dar uma atenção, mas foi só enrolação para não deixar o tempo de resposta aumentar. Muito descaso da Brastemp em resolver algo irrisório para ela. O jeito é buscar meus direitos judicialmente.

  5. Consumidor respondeu

    26/11/2022 às 15:33

    Infelizmente sem solução por parte da Brastemp até agora. Fingiram que iam dar uma atenção, mas foi só enrolação para não deixar o tempo de resposta aumentar. Muito descaso da Brastemp.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento evasivo. Pediram detalhes, dei os detalhes, mas não deram continuidade. Uma coisa é um defeito na placa, no motor, no ventilador. Outra coisa é uma placa se soltar e se espatifar daquele jeito. Brastemp caindo a qualidade.