Não resolvido

Péssimo produto BRE57AK Brastemp Inverse Evox

Brastemp

cidade: Mauá

O que aconteceu

Se você chegou até aqui para pesquisar possíveis reclamações desse produto, eu venho te dizer, fujaaaaaa!!!!!! Não presta!!!!!Muito decepcionada com o refrigerador Brastemp Inverse BRE57AB inox, comprei a geladeira há 2 anos por $3.*******( um custo bem razoável) no entanto com 1 ano e 3 meses de uso no meu novo apartamento simplesmente parou de funcionar, liga porém não gela nem em cima nem embaixo, recebi a visita de um técnico que me garantiu que o motor(pasmem!!!!)já era!!!!, É o cúmulo do absurdo pagar tão caro em uma geladeira e só poder usar 1 ano, que tipo de qualidade tem os produtos da Brastemp??? Um bem que deveria ter uma vida útil bem maior não acham????Já pagamos mais caro pela marca que nos promete qualidade e o que eu recebo? Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de geladeira que só durou 1 ano e 3 meses, estou muito triste, sem geladeira, sem poder sair de casa pra comprar comida todo santo dia por conta dessa pandemia, e ainda por cima terei que desembolsar mais de $******* pra concertar a geladeira, enfim meu desabafo, espero que este sirva pra que pensem com muito cuidado sobre escolher produtos Brastemp e Consul, pois só cobram o preço da qualidade mas a mesma não existe!!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brastemp respondeu

    30/03/2020 às 15:21

    Olá Adrina, boa tarde!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la e entregar a melhor solução.

    Referente sua manifestação, conforme conversamos por telefone, realizamos as orientações sobre o funcionamento do seu produto.

    Esperamos ter conseguido auxiliá-la e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

    Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!

    Atenciosamente, JOSEMBERG

    Atendimento ao Consumidor Brastemp

  2. Consumidor respondeu

    30/03/2020 às 15:27

    Fizeram contato comigo, porém como já consertei a geladeira com assistência técnica especializada e não da autorizada( pois já está fora da garantia), vou arcar com o prejuízo sozinha. O atendente foi muito gentil e educado, porém a empresa não me ajudou em nada. Por isso ratifico aqui, pensem bem antes de adquirir um produto que em pouco tempo vai apresentar sérios problemas.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Só estou dando essa nota para o atendente, para a empresa e o produto que adquiri é zero!!!!

  4. Resposta final da empresa

    16/04/2020 às 14:24

    Olá Adrina, boa tarde!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la e entregar a melhor solução.

    Referente sua manifestação, conforme conversamos por telefone, realizamos as orientações sobre o funcionamento do seu produto.

    Esperamos ter conseguido auxiliá-la e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

    Que a sua experiência com a gente seja sempre assim... Sem dúvida, Brastemp!

    Atenciosamente, JOSEMBERG

    Atendimento ao Consumidor Brastemp