O que aconteceu
fiz compra, pela leroy, mas a bravalumi é a responsavel pela venda.
foi prometido entrega ate dia 07.10.26
ate agora nada
a transportadora JT na vila anastacio nao atende whatsapp e nao da prazo de entrega.
è a próxima a receber reclamaçao.
nenhuma das duas empresas atende ou entrega minha compra, que era de aniversário .. enfim
péssimo péssimo pessimo
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4Interações da reclamação
BRAVALUMI respondeu
13/10/2026 às 11:52
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido.
Infelizmente, houve um problema com a transportadora durante o percurso. Entramos em contato para buscar uma solução, porém, diante da sua solicitação de cancelamento, realizamos a liberação do estorno. Como a compra foi realizada por meio da Leroy Merlin, o processamento e a efetivação do estorno são de responsabilidade da própria plataforma.
Pedimos desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas, especialmente por se tratar de uma compra destinada a uma ocasião especial, como um aniversário.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Tainara Equipe de Atendimento ao Cliente Bravalumi