Respondida

Recebi pó para pão em vez de lâmpadas e luminárias e não tenho retorno

BRAVALUMI

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz compra de lâmpadas e luminárias, depois de dias chega um pó para pão, com clara [Editado pelo Reclame Aqui], remetente que veio na nota junto com a mistura de pão diz o mesmo endereço de entrega, quero meu dinheiro de volta, tentei contato por ligação e whats não tive retorno, segue fotos como prova

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Interações da reclamação

  1. BRAVALUMI respondeu

    14/10/2026 às 13:59

    Olá Tamys! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

    Esclarecemos que não comercializamos o produto recebido, por isso, acreditamos que tenha ocorrido uma troca de etiquetas durante o processo de transporte. Já abrimos um chamado junto à transportadora para investigar o ocorrido e identificar o que aconteceu.

    Em relação ao contato, recebemos sua mensagem às 12h, durante nosso horário de almoço, que se encerra às 13h. Assim que nossa equipe retornou, respondemos e demos andamento ao atendimento. Já estamos em contato pelo WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível.

    Caso não queira aguardar a conclusão da análise junto à transportadora, podemos realizar o reembolso sem problemas.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para solucionar essa questão o mais breve possível.

    Atenciosamente, Tainara Equipe de Atendimento ao Cliente Bravalumi