O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brecho Mateo Baby respondeu
21/09/2026 às 09:11
Prezada Vanessa, bom dia!
Primeiramente agradecemos o envio de sua mensagem e nos reportar o ocorrido. Valorizamos cada mensagem e feedback de nossos clientes.
Lamentamos pelo seu desconforto e não ter sido realizada a sua avaliação. A Mateo Baby preza pelo bom atendimento, atenção e respeito a todos os seus clientes e visitantes. Todos os nossos vendedores são treinados para prestar o melhor atendimento. As avaliações são criteriosas, todas as peças são avaliadas individualmente, com toda atenção, para oferecermos produtos de qualidade a todos os nossos clientes.
Ontem, dia 20/09, excepcionalmente, tivemos faltas na equipe e sobrecarregou a gerente que precisou dar atenção as avaliações e no atendimento ao caixa.
Pedimos desculpas e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma nova experiência de compras nas lojas Mateo Baby.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
MATEO BABY, o seu brechó infantil.
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 12:11
Infeli<0xC2><0xAD>zmente a gerente me deixou sair sem a avaliação, porque passava clientes que chegaram muito após a minha chegada na unidade. Sem contar que os produtos já estavam todos montados e ela gastaria pouquíssimo tempo para dar a avaliação, já que eram apenas 4 itens. Falta de vontade!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido