Alteração de Sabor e Odor em Sorvetes de Chocolate e Baunilha, Com Dificuldade de Contato com o Fabricante
Respondida
Osasco - SP
15/04/2026 às 12:14
ID: 246121723
Olá, tudo bem?
Recentemente comprei sorvetes de chocolate e baunilha na loja Central Osasco Distribuidora, porém estou percebendo alteração no sabor dos produtos.
O sorvete de chocolate está com gosto amargo, apesar do cheiro aparentemente normal. Já o de baunilha apresenta um odor semelhante a plástico, o que também afeta o sabor.
Entrei em contato com a loja, e fui orientada a procurar o fabricante. No entanto, tentei ligar para o número informado e não tive sucesso.
Gostaria de verificar essa situação e entender como podemos resolver, pois acredito que possa ser um problema de fabricação.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:37
Prezada Leticia, bom dia.
Estimo que esteja bem.
Por gentileza envie-nos por e-mail ([email protected]) as seguintes informações foto da embalagem com data de fabricação/validade/lote/horário para realizar a investigação da não conformidade.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Administrativo Brigatta Alimentos.