Brilho Arte

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2018 às 16:32

ID: 36497091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Fiz a locação de uma impressora multifuncional com a Brilho Arte, com refil de 4 cartuchos, durante 5 dias, para um evento.

A impressora veio com um cartucho preto pela metade e mais um cartucho extra. Fiz a impressão de ******* folhas de documentos de texto do word e ambos cartuchos acabaram (tenho a contagem pois abrimos uma resma de papel).

Achei estranho o consumo pois esses cartuchos costuma durar mais. Falei com o atendimento da empresa e disse que eu havia impresso ******* páginas com um cartucho e meio e perguntei se era normal esse consumo. Ela me respondeu dizendo que não pois a impressora deveria fazer ******* impressões com um cartucho (tudo isso foi por escrito, registrado no whatssap).

Considerando que o consumo da impressora não estava normal, pedi que me enviassem um outro cartucho e me informaram que teria um custo de R$ *******,00.

Liguei na empresa e pedi para falar com o gerente. Quem me atendeu foi o Sr. Emerson - Diretor e Sócio da empresa.

O atendimento do Sr. Emerson foi surpreendente mal educado e grosseiro. Ele me disse que eu estava mentindo quanto ao número de impressões, me falou que eu havia feito um consumo abusivo da impressora e que eu era uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Me perguntou se eu tinha um vídeo provando que havia impresso ******* páginas e me disse para procurar meus direitos na justiça se eu não estivesse satisfeita. Reforço que tudo isso de maneira extremamente mal educada, grosseira e gritando ao telefone.

Minha reclamação está muito além da questão do cartucho. A má educação do Sr. Emerson não se justificaria nunca, em situação alguma.

Uma empresa é formada por pessoas, e é lastimável que o respeito não esteja entre os valores dessa empresa. Você não pode chamar alguém de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma - e menos ainda pois tenho plena consciência de que eu estava falando a verdade, caso contrario certamente não estaria aqui registrando essa reclamação.

Não recomendo a Brilho Arte de forma alguma pois o desrespeito não é justificado e não deve ser tolerado nunca. Acho lastimável que existam empresas e pessoas com essa postura no mercado.

Obrigada!
Tania