Resolvido

Lâmpadas Brilia Lightsense não respondem a comandos da Alexa e não são encontradas pelo app.

Brilia

cidade: Niterói

O que aconteceu

Os dois dispositivos Brilia Lightsense (lâmpadas Bulbo RGB) não estão respondendo aos comandos da Alexa. Tentei escanear os dispositivos pelo app, mas ele não encontra nada. Já fiz de tudo: tentei o reset ligando e desligando as lâmpadas, reinstalei o aplicativo e nada funcionou. No fim, viraram lâmpadas comuns, que só podem ser acionadas manualmente mas pelo preço de uma smart lâmpada. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brilia respondeu

    29/09/2025 às 10:16

    Bom dia Charles,

    Obrigada por entrar em contato com departamento de Reclame Aqui e nossa área de atendimento da Brilia.

    Lamento sinceramente pelo transtorno causado. Essa de forma alguma é a experiência que queremos aos nossos clientes. Assegurar a sua satisfação é nossa maior preocupação.

    Entrarei em contato através dos dados fornecidos para que possamos resolver a situação o mais breve possível

    Agradecemos o seu feedback e lembre-se nosso time está sempre à disposição para te atender.

    Até breve,

    Danielle Dias

    BRILIA - SAC

    *******

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resplenderam assim que foram acionados e enviaram novos dispositivos para troca.

  3. Resposta final da empresa

    04/12/2025 às 13:12

    Agradecemos sua confiança em nossa empresa e pela avaliação deixada. Estamos à disposição sempre que precisar!