Resolvido

Lâmpadas novas enferrujadas

Brilia

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Venho por meio do Reclame Aqui, acionar a garantia das lâmpadas que comprei, pesquisei bastante e optei pela marca pela qualidade ofertada, comprei 2 lâmpadas mini globo Milky Led 2,5w g45 e27 pra usar nas 2 arandelas da minha casa nova. Mas as lâmpadas nunca usei são novíssimas, estão ambas enferrujadas, descascando o metal, elas são novas e nunca foram usadas. Estarei no aguardo da empresa, pois a mesma possui garantia ofertada de 2 anos. Anexei as fotos. Desde já agradeço!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brilia respondeu

    29/07/2026 às 11:27

    Olá, Sabrina!

    Me chamo Cibele e sou especialista em relacionamento com o cliente da Brilia LED.

    Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

    Tentei entrar em contato pelo telefone cadastrado na plataforma, porém não obtive sucesso.

    Poderia, por gentileza, informar o melhor dia e horário para que eu possa ligar? Assim, conseguiremos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para a sua solicitação de garantia.

    Fico no aguardo do seu retorno. Será um prazer atendê-lo.

  2. Brilia respondeu

    29/07/2026 às 15:44

    Olá, Sabrina!

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de atendê-la e esclarecer sua solicitação.

    Após o nosso contato, pudemos explicar o processo de atendimento do SAC da Brilia e dar início ao seu processo de garantia.

    Conforme alinhado, as peças de reposição já foram enviadas para o endereço informado por você por e-mail.

    Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-la e esperamos que a solução atenda às suas expectativas.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Conte com a Brilia!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero agradecer imensamente a Cibele, super atenciosa, tudo resolvido, empresa que se preocupa com o cliente final, muito feliz e satisfeita com o atendimento e cordialidade. Muita rapidez também.

  4. Resposta final da empresa

    29/07/2026 às 17:18

    Sabrina,

    Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva e agradecemos imensamente pela reavaliação, pela nota 10 e pela confiança em nossa marca.

    É muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas e que você voltaria a fazer negócios conosco. Comentários como o seu nos motivam a continuar aprimorando nossos produtos e serviços.

    Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-la pelos nossos canais oficiais:

    E-mail: [email protected]

    Portal SAC: sac.brilia.com

    WhatsApp: (11) 9 7175-4048

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Brilia