Resolvido

Processo de atendimento fraco

Brilia

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estava em negociação com uma atendente que só trabalha na parte da manhã, cotando alguns produtos. E na hora de fechar ela me diz que ja não tem mais nenhum disponível. Estamos conversando ha uma semana, sempre tendo que esperar para tratar com ela as duvidas na parte da manhã. Resumo, só perdi tempo e terei que comprar tudo na concorrência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brilia respondeu

    29/11/2024 às 10:24

    Olá, Bruno,

    Tentamos contato via telefone, porém sem sucesso.

    Pedimos desculpas pela insatisfação gerada. Sabemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de situação, especialmente após uma semana de negociações.

    Estamos analisando seu caso com a máxima urgência e verificando internamente o que ocorreu para garantir que algo assim não se repita. Em breve, entraremos em contato com um parecer e soluções possíveis.

    Valorizamos muito o seu feedback e queremos assegurar que sua experiência conosco será tratada com a devida atenção.

    Equipe Brilia

  2. Consumidor respondeu

    29/11/2024 às 10:26

    não pude atender na hora. retornei a ligação mas não consegui falar

  3. Brilia respondeu

    29/11/2024 às 11:12

    Bruno,

    Conforme nossa conversa telefônica, estamos trabalhando internamente para resolver a situação da melhor forma possível. Vamos acompanhar o caso de perto e entraremos em contato caso seja necessário.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me ligaram e se dedicaram a me ajudar com o ocorrido.

  5. Resposta final da empresa

    02/12/2024 às 08:24

    Olá Bruno!

    Agradecemos pelo seu feedback! Esse tipo de postura é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente. Vamos acompanhar o seu pedido até que ele seja entregue com total satisfação.

    Estamos à disposição para o que for necessário.