Lâmpadas Brilia Lightsense não respondem a comandos da Alexa e não são encontradas pelo app.
Resolvido
Niterói - RJ
26/09/2025 às 17:22
ID: 227917671
Os dois dispositivos Brilia Lightsense (lâmpadas Bulbo RGB) não estão respondendo aos comandos da Alexa. Tentei escanear os dispositivos pelo app, mas ele não encontra nada. Já fiz de tudo: tentei o reset ligando e desligando as lâmpadas, reinstalei o aplicativo e nada funcionou. No fim, viraram lâmpadas comuns, que só podem ser acionadas manualmente mas pelo preço de uma smart lâmpada. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:16
Bom dia Charles,
Obrigada por entrar em contato com departamento de Reclame Aqui e nossa área de atendimento da Brilia.
Lamento sinceramente pelo transtorno causado. Essa de forma alguma é a experiência que queremos aos nossos clientes. Assegurar a sua satisfação é nossa maior preocupação.
Entrarei em contato através dos dados fornecidos para que possamos resolver a situação o mais breve possível
Agradecemos o seu feedback e lembre-se nosso time está sempre à disposição para te atender.
Até breve,
Danielle Dias
BRILIA - SAC
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Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 12:25
Resplenderam assim que foram acionados e enviaram novos dispositivos para troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 13:12
Agradecemos sua confiança em nossa empresa e pela avaliação deixada. Estamos à disposição sempre que precisar!