Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

29/11/2024 às 09:58

ID: 203197691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava em negociação com uma atendente que só trabalha na parte da manhã, cotando alguns produtos. E na hora de fechar ela me diz que ja não tem mais nenhum disponível. Estamos conversando ha uma semana, sempre tendo que esperar para tratar com ela as duvidas na parte da manhã. Resumo, só perdi tempo e terei que comprar tudo na concorrência.

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Resposta da empresa

29/11/2024 às 10:24

Olá, Bruno,

Tentamos contato via telefone, porém sem sucesso.

Pedimos desculpas pela insatisfação gerada. Sabemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de situação, especialmente após uma semana de negociações.

Estamos analisando seu caso com a máxima urgência e verificando internamente o que ocorreu para garantir que algo assim não se repita. Em breve, entraremos em contato com um parecer e soluções possíveis.

Valorizamos muito o seu feedback e queremos assegurar que sua experiência conosco será tratada com a devida atenção.

Equipe Brilia

Réplica do consumidor

29/11/2024 às 10:26

não pude atender na hora. retornei a ligação mas não consegui falar

Réplica da empresa

29/11/2024 às 11:12

Bruno,

Conforme nossa conversa telefônica, estamos trabalhando internamente para resolver a situação da melhor forma possível. Vamos acompanhar o caso de perto e entraremos em contato caso seja necessário.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.

Consideração final do consumidor

01/12/2024 às 09:21

Me ligaram e se dedicaram a me ajudar com o ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

02/12/2024 às 08:24

Olá Bruno!

Agradecemos pelo seu feedback! Esse tipo de postura é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente. Vamos acompanhar o seu pedido até que ele seja entregue com total satisfação.

Estamos à disposição para o que for necessário.