Compra danificada no Mercado Livre e falta de suporte do vendedor e da plataforma
Em réplica
João Pessoa - PB
07/05/2026 às 17:02
ID: 248015939
Fiz uma compra com o mercado livre produto veio danificado,entrei em contato com mercado livre porém só se fala com Ia,mandaram eu falar com o vendedor,e o mesmo não responde não resolve o problema,não me aparece a opção de devolver ,sendo que estou protegida pela compra garantida e o produto foi entregue hoje
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:36
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que os dados da senhora não consta em nosso banco de pedidos, verificamos também a imagem enviada e não somos a loja mencionada, somos a Brink Center, pedimos gentilmente que entre em contato com a loja que a senhora realizou a compra.
Qualquer outra dúvida estaremos à disposição.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 21:44
São vocês sim tenho foto ,vocês tem a loja oficial no mercado livre e inclusive é a mesma logo marca ,não seria conhecidencia ,espero uma solução para meu caso visto que vocês não respondem por lá
Réplica da empresa
08/05/2026 às 08:12
Olá! bom dia!
Entendemos perfeitamente
Temos, sim, loja no mercado livre, porém identificamos que a sua compra não foi realizada conosco.
Para que possamos ajudá-la a localizar a loja correta, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco via WhatsApp pelo número 21 98636-5719.
Ficamos no aguardo do seu contato!