O que aconteceu
Recebi meu pedido ontem e, ao abrir a embalagem, percebi que o produto não correspondeu às minhas expectativas. O item está sem uso e permanece intacto.
Assim que identifiquei a situação, entrei em contato pelo e-mail de atendimento da empresa e fui orientada a falar pelo WhatsApp. Enviei a mensagem ontem (17/09/2026), porém até o momento não obtive nenhum retorno.
Gostaria de solicitar a devolução do produto e o respectivo estorno do valor pago. Aguardo as orientações para realizar o procedimento.
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4Interações da reclamação
Brinkidstore | BRINKIDS BRINQUEDOS E UTILIDADES respondeu
22/09/2026 às 09:04
Olá Tatiane! Tudo bem?
Aqui é a Manu, da equipe de Pós-Vendas da Brinkids.
Recebemos sua solicitação e demos continuidade ao atendimento. Após o contato, encaminhamos todas as orientações necessárias para a devolução do produto e prosseguimos com o atendimento conforme solicitado.
Ficamos felizes por conseguir dar andamento à sua solicitação e esclarecer o procedimento necessário para a devolução.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Manu | Equipe de Pós-Vendas Brinkids
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido