O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA NESSA LOJA brinkidstore, um Livro Falante Bilíngue - Português e Inglês e foi avisado que era para menino , recebi o produto e veio com alça do livro ROSA , para menina, já enviei email, ja enviei mensagem no instagram e não tenho resposta . E também pelo valor o produto é bem inferior o que é ilustrado no site.
gostaria de uma resposta. Pois vou dar de presente para um MENINO, e ficaria indelicado da minha parte , entregar um presente ROSA .
Preciso de uma solução URGENTE .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brinkidstore | BRINKIDS BRINQUEDOS E UTILIDADES respondeu
21/10/2026 às 11:33
Oi Suzana, aqui é a Josi, da equipe de Pós-Vendas da Brinkids.
Entramos em contato e, buscando atender à sua solicitação, oferecemos as opções de reenvio do produto ou estorno do valor pago. Entendemos que, devido ao prazo, o reenvio não atenderia mais à sua necessidade e, por isso, seguimos com a opção de estorno escolhida por você.
Agradecemos pela oportunidade de buscar uma solução. Nosso objetivo é tratar cada situação com atenção e oferecer alternativas que respeitem a necessidade de nossos clientes.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Mesmo vindo erroneamente o brinquedo e a demora no responder, foram atenciosos em responder e fazer a devolução do dinheiro.