O que aconteceu
Gostaria de solicitar assistência técnica para minha panela de pressão antiaderente com fundo de indução, Vanilla, 5,4L, da Brinox, adquirida em fevereiro de 2026.
Uma das alças quebrou e, com isso, a tampa não está travando corretamente. Por se tratar de uma panela de pressão, estou insegura em utilizá-la nessas condições, considerando os riscos à segurança.
Ressalto que já tentei contato pelo site oficial da Brinox há mais de 10 dias, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Diante disso, gostaria de saber como devo proceder para solicitar o reparo ou a substituição da peça, bem como se o produto está coberto pela garantia.
Aguardo um retorno com orientações para a resolução do problema, considerando que se trata de um item que exige condições adequadas de segurança para utilização.