O que aconteceu
Comprei uma pipoqueira da marca Brinox nas Casas Bahia e, infelizmente, minha experiência com o produto tem sido péssima.
Logo no primeiro uso, a haste da panela queimou/derreteu, o que deixou claro um defeito de fabricação ou de projeto do produto. Entrei em contato e fiz a troca por uma nova unidade.
Contudo, para minha surpresa, a segunda pipoqueira apresentou exatamente o mesmo problema: com menos de um ano de uso e mesmo tomando todos os cuidados recomendados de manuseio e limpeza , a haste queimou novamente.
É inaceitável que um produto de uma marca reconhecida apresente uma falha tão recorrente em um curto espaço de tempo. Ficou evidente a falta de qualidade e durabilidade do material da haste.
Não recomendo a pipoqueira da marca Brinox a ninguém e aguardo uma solução/posicionamento definitivo por parte da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brinox - Loja Oficial respondeu
26/10/2026 às 13:40
Olá Gustavo!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Neste momento, permanecemos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade à análise e seguir com as devidas tratativas da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, para localizar nossa mensagem e prosseguirmos com o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox