Autorama comprado na Amazon não funciona e a Amazon não fornece NF nem comunicação.
Respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 16:17
ID: 257252393
Comprei um Autorama pela Amazon, e não funcionou.
Estrela se isenta porqu e não comprei deles e Amazon não consigo nem a nf e nem acesso comunicação .
bem dificil para um brinquedo com valor alto como Autorama.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:35
Olá, boa tarde Inae Maysa
protocolo *****
Agradecemos o seu contato através do RA.
No dia 15/07 enviamos uma resposta através do protocolo *****, informando o contato da Amazon, para o envio da nota fiscal.
Se o seu autorama estiver no prazo da garantia, faremos o reparo necessário em nossa fábrica, o reparo em postos de assistência técnica é realizado após orçamento.
Para baixar nota fiscal da Amazon:
Acesse o site da Amazon e faça login na sua conta.
Clique em Devoluções e Pedidos ou Seus Pedidos no canto superior direito.
Encontre o produto desejado e clique em Exibir detalhes do pedido.
Procure pela opção Nota Fiscal Eletrônica ou Exibir detalhes da Nota Fiscal.
Clique em Fazer download do DANFE (formato PDF) ou do código XML
Ao retornar com a imagem da nota, por favor informe o lote e data da embalagem e qual defeito apresenta, se for possível envie um breve vídeo em anexando a resposta enviada via e-mail.
Me coloco a sua disposição,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor