Boneca Alive não vibra nem acende os olhos conforme prometido na embalagem, causando frustração.

Olá Jessica, boa noite

Boneca Alive não é de fabricação Estrela, por favor verifique o fabricante e seu contato na embalagem no produto.

Atenciosamente,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor

O nome do brinquedo é bonezalive, e por incrível que pareça tem o símbolo da estrela na caixa. Será que estão usando o nome de vocês indevidamente?

Olá, boa noite Jéssica
Protocolo *****

Agradecemos o seu contato através do RA.
Peço desculpas pelo engano, na aba da reclamação constava: "Boneca Alive não vibra nem acende os olhos conforme prometido na embalagem, causando frustração."
Este produto está fora de linha há alguns anos, por favor informe o modelo, o lote e data da embalagem, o endereço completo com cep.
Se não for possível a troca pelo mesmo produto faremos o estorno ou a troca por outro produto do mesmo valor. Por favor, verifique em nosso site, há algum produto de interesse da criança.
A resposta deve ser enviada ao e-mail enviado.
Conte sempre conosco,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor