Brinquedos Estrela

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2026 às 19:20

ID: 257177815

Boneca Xuxa da Estrela recebida com a caixa totalmente danificada

Comprei a Boneca Xuxa da Estrela pela Amazon e fiquei extremamente frustrado ao receber o produto. A caixa chegou totalmente amassada, danificada e com aparência de ter sofrido um forte impacto durante o transporte.

Para quem compra um produto como esse, especialmente uma boneca da Xuxa que pode ter valor afetivo e também ser considerada um item de coleção, a embalagem faz parte do produto. Não se trata apenas de uma caixa descartável.

Fiquei muito decepcionado, pois estava bastante animado para receber a boneca e esperava que ela chegasse em perfeitas condições. É inadmissível receber um produto novo dessa forma, ainda mais comprado diretamente pela Amazon e entregue pela própria plataforma.

Tenho fotos que comprovam claramente o estado em que a embalagem foi entregue.

Gostaria de uma solução por parte da Amazon, seja pela troca do produto por outro em perfeitas condições, com uma embalagem adequada para evitar novos danos, ou por uma alternativa que realmente resolva o problema.

A experiência foi extremamente frustrante e espero que a Amazon dê a devida atenção ao caso.