Carrinhos de Controle Remoto na mesma frequência

Olá Miguel,



Agradecemos o seu contato por meio do RA!



Alguns modelos de nossos rádio controlados são vendidos em cores e frequências diferentes. Em alguns casos, como é o seu, foi produzido apenas em uma frequência.



Sugiro de imediato a troca na loja, acreditando que o Sr. não terá maiores problemas.



Aproveito para informar que também iremos encaminhar a sua reclamação para a área responsável, para sabermos da possibilidade de tornar mais clara a informação.



Conte sempre conosco,



Bruno Gobbato

Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor

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Agradeço à Estrela pelo rápido retorno.
Porém não resolve meu problema, pois a loja na qual comprei o produto não tem outro similar, pois não é uma loja especializada em brinquedos.
Pelo visto, ficarei no prejuízo, tendo que fazer meus filhos brincarem alternadamente, com seus carrinhos, sem poderem curtir a emoção da brincadeira em dupla e consecutiva com o seus novos brinquedos. O que era pra ser diversão, tornou-se um problemão.
Será que pra ver a felicidade de meus filhos terei que aguardar até poder comprar outro carrinho, de outra marca, com uma frequência diferente dos que eu acabei de comprar? Será que por falta de informação do fabricante/distribuidor, todo brasileiro tem que passar por essa desilusão e aprender sempre da pior forma?
Espero mesmo que providências sejam tomadas para que os pais não sejam induzidos à compra de produtos que, na verdade, não cumprem às expectativas e desejos de seus adquirentes. INFORMAÇÃO CLARA, EXPRESSA NA EMBALAGEM É O BÁSICO.
De toda forma, vou compartilhar esta triste experiência nas redes sociais. Assim espero fazer a minha parte, para que outros não cometam o meu engano e continuarei buscando uma solução para o meu problema. Talvez alguém na net possa me ajudar...
Obrigado Estrela e "Feliz dia das crianças pra vocês também!"
Sds.
Miguel Maurício de Souza

Miguel,

A informação existe, está expressa na embalagem, os lojistas normalmente tem conhecimento disso e acabam ajudando quem compra pela primeira vez, enfim, é importante que o Sr. entenda que não há qualquer indício de que a Estrela fez algo que descumprisse qualquer norma ou legislação vigente, nem que tentasse induzir o consumidor a erro, até porque se assim o fizéssemos só teríamos reclamações.



Ocorreu sim um erro de compra.



Vou lhe enviar uma mensagem por email para tentarmos solucionar de algum modo, peço que me responda por gentileza.



Obrigado.

Ok!
Estou no aguardo de seu e-mail.
E obrigado pelo feedback,

Já enviei, dá uma checada.