Brinquedos Estrela

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Maceió - AL

21/07/2026 às 21:03

ID: 254507933

Adquiri recentemente o Jogo Copo Lorido (Lote Prod: 22309, Ref: 1001603100145) da marca Estrela para presentear e proporcionar momentos de diversão. No entanto, o que era para ser uma experiência agradável tornou-se uma enorme frustração e um completo [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
No primeiro dia de brincadeira, durante o uso normal proposto pela dinâmica do jogo onde a criança precisa tocar na bolsa sonora que na verdade veio uma peça de plástico branca, para marcar o ponto , a peça simplesmente parou de funcionar. O plástico utilizado na fabricação apresentou uma fragilidade [Editado pelo Reclame Aqui], cedendo e quebrando logo no primeiro uso, claramente demonstrando um material de baixíssima qualidade ou totalmente ressecado devido ao armazenamento inadequado ou barateamento de insumos.
Sou da época em que a marca ESTRELA era sinônimo absoluto de excelência, durabilidade e respeito pelas famílias. Cresci confiando na qualidade dos produtos e sempre priorizei adquirir brinquedos da marca por acreditar nessa tradição. Contudo, percebo com muita tristeza que a Estrela virou "[Editado pelo Reclame Aqui]", priorizando cortes de custos em detrimento da resistência do produto e da segurança/alegria das crianças.
Um brinquedo voltado para o público infantil, que sofre o manuseio esperado da faixa etária, não pode se [Editado pelo Reclame Aqui] no primeiro dia de uso. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente.
Diante do exposto, [Editado pelo Reclame Aqui] um posicionamento imediato da empresa e o envio de uma nova peça/módulo sonoro intacto e de qualidade para substituir o item danificado, sem qualquer custo adicional. Aguardo uma solução rápida e profissional que resgate o mínimo da credibilidade que a marca já teve no mercado.