Dificuldade para cancelar compra por esquecimento de cupom de desconto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 10:54
ID: 255576395
Necessito cancelar uma compra de indentificação # *****, pois me esqueci do cupom de desconto.
Abri um SAC, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 20:03
Olá, boa noite Felipe
Protocolo *****
Consta em sistema o atendimento através do nosso time e-commerce, para produtos faturados, não conseguimos realizar o cancelamento da entrega, caso a entrega seja realizada, orientamos que recuse o recebimento do pedido.
Após o recebimento será necessário utilizar o https://lojaestrela.troquefacil.com.br/
Qualquer dúvida, por favor envie resposta ao e-mail enviado.
Me coloco a sua disposição,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 10:24
A estrela foi muito ágil em sua logística e e-commerce e acabei recebendo o pedido em menos de 24horas.
Nesse caso optarei por ficar com o pedido ao invés de seguir com os tramites de devolução.
Agradeço o contato e agilidade da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10