Brinquedos Estrela

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

26/08/2026 às 15:05

ID: 257454653

Quando a Estrela fez o lançamento dos novo pôneis fiz a compra de duas unidades, o algodão doce e o torraozinho, porém um deles veio com vários defeitos de fabrica que identifiquei logo de início e solicitei a troca.
Enviei o produto de volta para empresa que recebeu no dia 12 de agosto e desde então não me deu nenhum retorno.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo site, e também pela reclamação que fiz aqui no Reclame Aqui solicitando, ao invés da troca, a devolução do dinheiro pago, pois também identifiquei defeitos de fabricação no outro pônei que comprei, só que esse já passou do prazo de troca e não tenho como devolver, e não obtive nenhuma resposta, inclusive não consigo mais acessar a minha conta no site.
Solicito a devolução imediata do dinheiro pago, do contrário vou entrar com ação junto ao Procon.