Falta de produto (Jogo Imobiliário) em entrega paga à vista via PIX
Resolvido
Machado - MG
02/07/2026 às 15:43
ID: 252930251
Fiz uma
Compra no dia 24 de junho de 2026- e veio faltando o Jogo Imobiliário eu paguei à VISTA pelo PIX. A transportadora entregou no dia 30 de junho de 2026- 14:37 da tarde. Gostaria de saber porque eu paguei e não me enviaram o jogo ( que era o mais esperado para mim dar de presente para uma criança que estava ansiosa pelo game). ???? Estrela
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:44
Olá, boa tarde Bruna
Protocolo *****
Agradecemos o seu contato com a Estrela.
Lamentamos que a sua compra em nosso site esteja lhe causando qualquer transtorno. Nosso time e-commerce entrou em contato para resolução.
Me coloco a sua disposição,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:07
A ***** que trabalha na Estrela entrou em contato por e-mail comigo e resolveu rapidamente a minha reclamação. Eles me enviaram o jogo Banco Imobiliário que estava faltando na minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10