Jogo Cara a Cara veio faltando peça
Resolvido
Santos - SP
24/06/2026 às 08:51
ID: 252213579
Minha filha ganhou de presente de aniversário um jogo Cara a Cara e veio faltando uma peça. Desde então tenho tentado contato com eles para saber como faço para obter a tal peça e deixar o jogo completo.
É um empurra empurra e não consigo solucionar o problema.
É um absurdo você não conseguir contato com uma empresa tão grande e tão renomada.
Tenho certeza,que a pessoa que deu o presente só o comprou por ser dessa marca e nunca imaginou que passaríamos por isso.
Eu apenas quero saber como substituir a peça que está faltando.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:44
Olá, bom dia Tatiana
*******
Agradecemos o seu contato com a Estrela!
Lamentamos que um produto nosso esteja lhe causando qualquer transtorno. Pedimos nossas sinceras desculpas, e prometemos resolver o quanto antes.
Em nosso sistema, não foi encontrado contato anterior, por favor informe o tema Cara a Cara, lote e data da embalagem, informe também o seu endereço completo com cep.
Por favor em resposta a este e-mail.
Conte sempre conosco.
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:15
Gostaria de agradecer a Estrela pelo envio das peças faltantes.
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10