O que aconteceu
Entrega falhou e devolução autorizada sem resposta ao protocolo
Comprei a Boneca Moranguinho 16 cm no site (pedido *****, NF *****, compra em 04/10). A entrega falhou em 14/10 por erro no número do endereço e o rastreio agora mostra "Falha na entrega - devolução autorizada" em 19/10.
Abri o protocolo ***** em 17/10, com resposta prometida até 20/10, e não tive retorno. Também enviei e-mail e mensagens nas redes.
Peço que corrijam o endereço (*****), suspendam a devolução e reenviem o pedido, informando a nova previsão de entrega.