Não reembolso após cancelamento de compra por falta de estoque
Resolvido
Curitiba - PR
08/08/2026 às 09:53
ID: 255937477
Fiz uma compra pelo site da empresa do jogo imobiliário. Dias depois do prazo de entrega, recebi um email dizendo que tinha havido um erro interno da empresa e que não tinham mais o produto. Pediram meus dados bancários para o ressarcimento do valor pago antecipadamente. Até agora não devolveram meu dinheiro e não respondem mais minhas mensagens
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:17
Olá, boa tarde Karim
Protocolo *****
Lamentamos que a sua compra em nosso site esteja lhe causando qualquer transtorno. Pedimos nossas sinceras desculpas, e prometemos resolver o quanto antes.
Notificamos o parceiro responsável para ativação do estorno, nosso time e-commerce irá acompanhar até o recebimento do comprovante que deve correr até 4 dias úteis.
Nosso e-commerce enviará um e-mail e qualquer dúvida poderá ser enviada em resposta ao e-mail enviado.
Reitero o pedido de desculpas
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 21:16
Que triste fim para a querida Estrela. Darem um [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor por causa de um Banco Imobiliário.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 10:04
Somente foi resolvido após a reclamação. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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