Qualidade dos adesivos péssima.
Em réplica
Jundiaí - SP
19/05/2026 às 16:46
ID: 249105487
Comprei um jogo pula macaco há três semanas e os adesivos dos macacos já descolaram todos. Infelizmente a empresa Estrela precisa rever alguns pontos. Trabalho com educação especial e foi para este intuito que comprei. Os alunos não conseguem identificar de quem são os macacos e isso gera frustração a eles. Tentei encontrar onde comprar os adesivos e não achei.
Muito chata esta situação e aguardo a solução deste problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 20:57
Olá, boa noite Maíra
Protocolo *****
Agradecemos o seu contato através do RA.
Lamentamos que um produto nosso esteja lhe causando qualquer transtorno. Pedimos nossas sinceras desculpas, e prometemos resolver o quanto antes. Por favor, informe o seu o lote e data da embalagem, o seu endereço completo, para a troca dos adesivos.
Há um atraso para as postagens, o prazo é de 30 dias.
Conte sempre conosco,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 10:43
Enviei via e-mail uma imagem do lote e data do brinquedo