Reclamação sobre pônei com manchas e falta de contato para troca
Respondida
Brasília - DF
27/08/2026 às 15:15
ID: 257555511
Comprei um meu querido pônei E veio com umas manchas no corpo e no rostinho dele entrei em contato pelo site E fiz um requerimento falaram que três dias entrariam em contato mas já passou esse tempo e ninguém entrou em contato ainda gostaria de fazer a troca do brinquedo
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:13
Olá, bom dia Michele, tudo bem?
Agradecemos o seu contato através do RA.
Consta em sistema através do protocolo ***** o envio da mensagem abaixo, no dia 21/08.
Olá Michelle. Bom dia !
"Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Por gentileza, solicitamos que realize a troca ou devolução do produto por meio do link abaixo:https://lojaestrela.troquefacil.com.br
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Jenifer"
Por favor, qualquer dúvida envie resposta ao e-mail reenviado hoje.
Me coloco a sua disposição,
Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor