Air fryer com defeito recorrente e demora no atendimento do SAC para troca ou devolução
Respondida
Atibaia - SP
14/07/2026 às 20:28
ID: 253929217
Comprei uma Air fryer a qual apresentou problema 4 vezes entre idas e vindas na assistência técnica falei que não queria mais o produto e dês de então no SAC toda vez q ligo eles falam que meu caso está com prioridade e que em 48 hrs vão me dar um retorno e isso já faz tanto tempo q acabou até finalizando a garantia de tanta demora
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:47
Olá, Caroline! Tudo bem?💚
Agradecemos pelo seu contato conosco através da plataforma Reclame Aqui. Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos aguardando o retorno com os dados solicitados, enviados via mensagem privada e WhatsApp. Assim que recebermos, retornaremos o mais breve possível.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Gostaria de lembrar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. Vale ressaltar que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos.