Air fryer de baixa qualidade
Não resolvido
Sorocaba - SP
30/10/2024 às 16:39
ID: 200880319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro deste ano comprei a Air Fryer Britânia BFR22PG Revestimento Gold 6L pelo site da Britânia e com 6 meses já foi para assistência porque parou de funcionar. Com o tempo de uso percebi que é um produto de baixa qualidade, está apagando as letras somente com pano úmido, sem detergente, e hoje 30/10 a trava do cesto quebrou quando estava levando as batatas que assei para a mesa e quase causou um ACIDENTE GRAVE, pois o fundo do cesto com ******* C se soltou e caiu no pé, sorte que estava de calçado. Arrependimento total.. OBS: tentei antes entrar no site da Britânia para relatar este problema e acreditem não existe canal para isto.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:27
Olá, Laércio! 💚
Conforme minha última mensagem enviada, fico no aguardo do seu retorno para darmos sequência à nossa tratativa!
Ao realizar sua avaliação, a reclamação é encerrada, por isso peço que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. Aguardo seu retorno!
Atenciosamente, Gregory.
Reclame Aqui - Britânia Eletrodomésticos
Realize o cadastro em nosso site exclusivo: https://******* 👀
Insira o código do indicado para desconto: ******* ✅
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 20:47
Prezado Gregory,
Conforme solicitado o questionário foi respondido.
No aguardo,
Grato,
Laércio
Réplica da empresa
05/11/2024 às 08:37
Olá, Laércio! 💚
Fico aliviado que nada de grave tenha ocorrido, mas lamento pelo ocorrido e informo que a fabricante não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade.
Conforme nosso contato via mensagens privadas, informo que a situação foi esclarecida, pois chegamos a um acordo.
Aguardo sua avaliação positiva pelo meu atendimento, é muito importante para que eu possa continuar atendendo às solicitações de outros clientes como você!
Segue link para realizar a avaliação: https://*******
Espero ter resolvido o seu problema, estou à sua disposição!
Atenciosamente, Gregory.
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Réplica do consumidor
05/11/2024 às 09:12
Olá Gregory,
Vou esperar a finalização do processo para avaliar.
Grato,
Laércio
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 09:25
Tenho 3 pontos sobre o meu problema que podem ajudar a que estiver lendo esta reclamação:
1- o atendimento ao cliente da Britânia é bom, foi rápido nas respostas e enviou uma peça nova para substituir a defeituosa;
2- NÃO COMPREM AIR FRYER DA BRITÂNIA DO MESMO MODELO QUE COMPREI OU COM MECANISMO DE TRAVA DO CESTO SIMILIAR, notei que a peça trocada tem ainda o mesmo mecanismo frágil que certamente vai quebrar de novo no futuro, ele não foi projetado para cesto de grande capacidade pois a fixação das peças é com 3 pequenos parafusos soberbos, somente como comparativo a Air fryer da Midea de capacidade similar e a trava é fixada com porca e parafusos;
3- Exceto Air fryers eu compraria outros produtos da Britânia, tenho 3 outros tipos de aparelhos que não me deram dor de cabeça;
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10