Aquecedor Britânia parou de funcionar após 20 dias e assistência técnica e fábrica não resolvem o problema.
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 14:45
ID: 254470159
No dia 07 de julho de 2026 comprei na HAVAN CURITIBA um aquecedor BRITANIA modelo BAQ1720B - 127V - 1500W, porém 20 dias depois parou de funcionar. Levei a assistência técnica AUTORIZADA LG, na *****, e no dia 13 de julho de 2026 me enviaram uma mensagem com a OS FABRICANTE *****, com a informação de que eu deveria entrar em contato com a fábrica para a troca do aparelho. Entrei em contato pelos telefones informados pela assistência *****; *****; *****; *****..todos atendimento via ROBO, TODOS informando que a AUTORIZADA JA RECEBEU A PEÇA PARA O REPARO DO APARELHO, E QUE EU DEVERIA AGUARDAR.
Retornando para a autorizada, dizem que não podem fazer mais nada. Já tentei mais de 17 vezes e diversas datas, tenho as telas dos contatos e sempre a mesma resposta. Este aquecedor é para minha mãe que está doente e acamada, tive que comprar outro pra substituir e agora estou com um aparelho com defeito, sem ajuda da assistencia e sem resposta da fabrica e sem outro forma de contato.
Um total absurdo, falta de respeito com o consumidor da BRITANIA-PHILCO, bem como da assistencia que simplesmente cruzou os braços. Tenho a nota, a ordem de serviço, os contatos feitos e exijo uma solução imediata. ***** *****. Se precisar posso encaminhar fotos e documentos.