Britânia Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/08/2026 às 17:58

ID: 256002709

Aspirador Produto com especificação divergente da informada no próprio site da Britânia Aspirador BAS1295P

Venho registrar uma reclamação contra a Britânia referente ao aspirador de pó BAS1295P.

Antes de realizar a compra, consultei cuidadosamente as especificações do produto no próprio site oficial da Britânia, onde consta claramente que o cabo elétrico possui 5 metros de comprimento. Foi justamente com base nessa informação que decidi adquirir o produto pela Amazon.

Porém, quando recebi o aspirador, medi o cabo e constatei que ele possui aproximadamente 3,80 metros, ou seja, cerca de 1,20 metro a menos do que o anunciado pela própria fabricante.

Inicialmente, imaginei que pudesse ter ocorrido um erro no envio ou que tivesse recebido uma unidade diferente daquela anunciada. Por esse motivo, devolvi o produto e, imediatamente, fiz uma nova compra do mesmo modelo.

Para minha surpresa, o segundo aspirador recebido também possui aproximadamente 3,80 metros de cabo.

Ou seja, não se trata aparentemente de um problema isolado de uma unidade, mas de uma **divergência entre a especificação publicada pela própria Britânia e o produto que está sendo efetivamente comercializado**.

Considerando que o consumidor toma sua decisão de compra com base nas informações fornecidas pelo fabricante, considero essa situação extremamente grave. Um cabo anunciado com 5 metros e que possui apenas 3,80 metros representa uma diferença de aproximadamente **24%** em relação à especificação divulgada.

A pergunta é simples: **qual é a informação correta?**

* O BAS1295P possui realmente 5 metros de cabo, conforme informado no site da Britânia?
* Ou o produto possui aproximadamente 3,80 metros, como constatei nas duas unidades que recebi?

Caso o comprimento correto seja 3,80 metros, por que o site oficial da Britânia continua informando 5 metros?

Solicito que a Britânia esclareça formalmente essa divergência e corrija imediatamente a informação disponibilizada em seu site, caso esteja incorreta, para que outros consumidores não sejam induzidos a comprar o produto com base em uma especificação que não corresponde à realidade.

Também solicito uma solução concreta para o meu caso, considerando que realizei duas compras justamente por acreditar que a primeira unidade poderia estar errada, gerando inclusive o transtorno de ter que realizar uma devolução e uma nova compra.

Espero que a Britânia trate o caso com seriedade e respeito ao consumidor, apresentando uma solução compatível com a divergência entre o produto anunciado e o produto efetivamente entregue.

Notas fiscais da Amazon
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Aguardo posicionamento da empresa.