Aspirador de pó Britânia explodiu durante o uso
Não respondida
Itanhaém - SP
17/08/2026 às 07:55
ID: 256622203
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um aspirador de pó Britânia, adquirido no dia 11/04/2026. O produto foi comprado com muito carinho para a montagem do meu enxoval e, por esse motivo, permaneceu guardado e com pouquíssimo uso.
Há cerca de duas semanas, após conversas com uma amiga sobre a praticidade do aparelho, fui utilizá-lo na limpeza doméstica. Para minha surpresa e frustração, durante o uso simples e correto, o aparelho estourou/explodiu internamente e apresentou um forte cheiro de queimado, parando de funcionar imediatamente.
Trata-se de uma situação extremamente perigosa, que colocou minha segurança em risco dentro de casa. Sempre confiei na credibilidade e na qualidade da marca Britânia, por isso não imaginava passar por uma experiência como essa com um produto praticamente novo.
Infelizmente, como o item foi comprado para o enxoval e ficou guardado por um tempo, não possuo mais a caixa original nem a nota fiscal física. No entanto, por se tratar de um vício oculto e um defeito grave de fabricação (conforme previsto no Artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, cujo prazo de reclamação inicia-se no momento em que o defeito é evidenciado), solicito o suporte da empresa para localização do registro de venda/garantia e a troca imediata do produto ou o ressarcimento do valor.
Aguardo o retorno da empresa com as orientações sobre como proceder para a avaliação técnica ou substituição do aparelho.