Assistência zero da empresa
Em réplica
Maceió - AL
30/01/2026 às 09:59
ID: 239285147
Estou com um produto da ( APARADOR DE PELOS) *BRITANIA* nuna assistência autorizada para reparo desde o dia 12/12/25 onde a autorizada mal me responde e a central da Britania a mesma coisa. Estava com um protocolo desde 19/01/26 para um setor que britania fala "setor responsavel" mas não me retornam.
E do nada ontem (29/01/26) mesmo ja tendo apresentado Toda documentação ( Nota fiscal e ordem de serviço ) estão sem me atender alegando que a nota não esta no meu nome , obviamente não estaria pois foi um *presente* , mesmo apresentando o documento do produto. Via codigo do consumidor não existe essa obrigatoriedade
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 07:59
Olá, Lucas!💚
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a chance de solucionar a sua demanda! Conforme nosso contato via mensagens privada, informamos que a situação foi esclarecida e estamos em solução.
Lembrando que nossos produtos possuem garantia de 1 ano e disponibilizamos postos autorizados no link a seguir: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Britânia Eletrodomésticos.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 10:58
foi feita a troca do produto , todavia não foi me entregue nota fiscal , e nenhum outro comprovante para troca.