Britânia Eletrodomésticos

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Guarulhos - SP

10/06/2026 às 17:57

ID: 251055697

No dia 22/04/2026 levei minha TV Britânia smart que estava na garantia, chegando na assistência me deram prazo de 15 dias corridos para solução do problema.
Ao entrar em contato no dia 07/05/2026 fui informado pela assistência que o produto seria substituído, entrei em contato com a Britânia através do telefone indicado pela assistência técnica.
No contato foi informado prazo de 9 dias úteis para chegada do produto, data que não foi respeitada, no dia 22/05/2026 em contato com a Britânia fui informado que o produto não havia sido enviado, um novo prazo foi informado. No dia 29/05/2026 a TV chegou na assistência , ao abrir na própria assistência TV estava danificada. Dessa vez assistência técnica que teria que entrar em contato com a Britânia.
No dia 01/06/2026 foi o dia que foi realizado abertura do chamado ( informação passa para mim ) ao entrar em contato com a Britânia informação passada que eu deveria aguardar o envio de uma nova tela para consertar que veio danificada, porém sem qualquer prazo para solução.
Até o presente momento não houve nenhum posicionamento da empresa sobre um prazo que já está muito extrapolado visto que estou a 50 dias sem uma solução.
Entre atraso, falta de posicionamento e avaria no produto novo.