Barulho estralho ao utilizar o produto
Respondida
Santos - SP
25/09/2021 às 15:38
ID: 130213575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei na data 28.08.*******, nas lojas Física do Extra o produto conforme acima qualificado. No ato da compra é verificado o produto para verificar algum vicio.
Obs. Foi tirado do estoque três micro-ondas, pois os três abertos estavam amassados, na quarta caixa aberta, foi ligado e realizado o teste do produto.
Ocorre que em menos de trinta dias de utilização do produto, possui barulhos (ruídos) dentro do micro-ondas ao ser utilizado, muito estranho!!!!.
Requer a troca do produto de imediato, pois se trata de micro-ondas NOVO, menos de trinta dias de uso.
Por fim, o micro-ondas é de uso diário, solicito urgência na troca do produto.
Att
Flávia Dias
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 15:24
Boa tarde, Flávia!
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.
Neste caso, pedimos que encaminhe seu aparelho, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados que constam no link abaixo, para que seja feita uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento.
Segue o link: https://*******
A Britânia garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 03 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Contratual), totalizando 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Não realizamos troca ou reembolso, visto que a garantia do fabricante é para reparo.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Britânia Eletrodomésticos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******